Häufig gestellte Fragen

Bestellung und Preis

Wie erfahre ich den Preis?
Laden Sie Ihr Modell in den Preisrechner; sobald Sie Material, Farbe und Stückzahl wählen, sehen Sie den Preis sofort. Danach erreichen Sie uns über WhatsApp oder das Bestellformular; unser technischer Berater prüft Ihre Datei, und wir legen den genauen Preis gemeinsam fest.

Ist die Beratung vor dem Druck kostenpflichtig?
Nein, sie ist völlig kostenlos. Wir beraten Sie zu Material, Druckausrichtung, Wandstärke und Änderungen, die die Kosten senken.

Ich habe keine STL-Datei. Was soll ich tun?
Kein Problem. Schicken Sie uns per WhatsApp ein Foto, die Maße oder eine Zeichnung des Teils; wir helfen Ihnen, ein fertiges Modell zu finden, oder unterstützen Sie bei der Modellierung.

Welche Dateiformate akzeptieren Sie?
STL, OBJ, 3MF und STEP. Für große Dateien können wir Ihnen einen persönlichen Upload-Link senden.

Wie große Teile können Sie drucken?
Als Einzelteil bis etwa 380 × 399 × 290 mm. Größere Teile drucken wir in zusammensetzbaren Abschnitten.

Zahlung

Wann und wie bezahle ich?
Wenn Sie den Preis bestätigen, wird Ihre Bestellung angelegt und wir senden Ihnen die Zahlungsdaten. Sie zahlen per Banküberweisung (Havale/EFT); sobald die Zahlung bei uns eingeht, kommt Ihr Auftrag in die Druckwarteschlange.

Was passiert, wenn ich zu spät zahle?
Geht die Zahlung nicht innerhalb von 48 Stunden ein, stornieren wir die Bestellung; vorher erhalten Sie eine Erinnerung. Möchten Sie später doch drucken lassen, eröffnen wir Ihre Bestellung erneut.

Druck und Lieferung

Was passiert nach dem Druck?
Wir senden Ihnen Fotos Ihres Teils per E-Mail. Bestätigen Sie, versenden wir es; sehen Sie ein Problem, sprechen wir vor dem Versand mit Ihnen. Kommt innerhalb von 6 Stunden keine Antwort, gilt der Druck als freigegeben.

Mit welchen Versanddiensten versenden Sie?
Wir versenden mit Vertragspartnern, vor allem Yurtiçi, Aras, PTT, Hepsijet, DHL eCommerce und Sürat. Sobald das Paket übergeben ist, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail.

Sind die Versandkosten im Preis enthalten?
Nein, die Versandkosten werden gesondert angegeben.

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Druckzeit hängt von Größe, Stückzahl und Material des Teils ab; das voraussichtliche Druckdatum legen wir bei der Auftragsbestätigung gemeinsam fest. Die Versanddauer hängt vom Versanddienst ab.

Rückgabe und Dateien

Kann ich zurückgeben?
Da die Drucke nach Ihrer Datei individuell gefertigt werden, besteht kein Widerrufsrecht. Liegt ein Druckfehler bei uns vor, drucken wir das Teil kostenlos neu oder erstatten den Preis. Einzelheiten auf der Seite Zahlungs-, Liefer- und Rückgaberichtlinie .

Sind meine Dateien sicher?
Nur unser Team sieht die Dateien, die Sie hochladen, und wir geben sie nicht an Dritte weiter. In den Preisrechner hochgeladene Dateien werden nach 30 Tagen gelöscht.