پرسش‌های متداول

سفارش و قیمت

چگونه قیمت را بدانم؟
مدل خود را در ماشین‌حساب قیمت بارگذاری کنید؛ با انتخاب ماده، رنگ و تعداد، قیمت را فوراً می‌بینید. سپس از طریق واتساپ یا فرم سفارش با ما تماس می‌گیرید؛ مشاور فنی ما فایل را بررسی می‌کند و قیمت نهایی را با هم مشخص می‌کنیم.

آیا مشاوره پیش از چاپ هزینه دارد؟
خیر، کاملاً رایگان است. درباره ماده، جهت چاپ، ضخامت دیواره و تغییراتی که هزینه را کم می‌کنند راهنمایی‌تان می‌کنیم.

فایل STL ندارم، چه کنم؟
مشکلی نیست. عکس، ابعاد یا طرحی از قطعه را از طریق واتساپ بفرستید؛ در یافتن مدل آماده کمکتان می‌کنیم یا پشتیبانی مدل‌سازی می‌دهیم.

چه قالب‌های فایلی را می‌پذیرید؟
STL، OBJ، 3MF و STEP. برای فایل‌های بزرگ می‌توانیم پیوند بارگذاری اختصاصی برایتان بفرستیم.

قطعه‌هایی تا چه اندازه می‌توانید چاپ کنید؟
به‌صورت یک‌تکه تا حدود ۳۸۰ × ۳۹۹ × ۲۹۰ میلی‌متر. قطعه‌های بزرگ‌تر را به بخش‌های قابل اتصال تقسیم و چاپ می‌کنیم.

پرداخت

چه زمانی و چگونه پرداخت کنم؟
وقتی قیمت را تأیید می‌کنید، سفارش شما ثبت می‌شود و اطلاعات پرداخت را برایتان می‌فرستیم. پرداخت با حواله بانکی (havale/EFT) انجام می‌شود؛ با رسیدن پرداخت، کار شما در صف چاپ قرار می‌گیرد.

اگر پرداخت را به تأخیر بیندازم چه می‌شود؟
اگر پرداخت ظرف ۴۸ ساعت نرسد، سفارش را لغو می‌کنیم؛ پیش از آن یادآوری می‌فرستیم. اگر بعداً باز هم بخواهید چاپ کنید، سفارش را دوباره باز می‌کنیم.

چاپ و تحویل

پس از پایان چاپ چه می‌شود؟
عکس‌های قطعه را با ایمیل می‌فرستیم. اگر تأیید کنید ارسال می‌کنیم؛ اگر مشکلی ببینید پیش از ارسال با شما صحبت می‌کنیم. اگر ظرف ۶ ساعت پاسخی نرسد، چاپ تأییدشده در نظر گرفته می‌شود.

با کدام شرکت‌های حمل ارسال می‌کنید؟
با شرکت‌های حمل طرف قرارداد، به‌ویژه Yurtiçi، Aras، PTT، Hepsijet، DHL eCommerce و Sürat ارسال می‌کنیم. پس از تحویل بسته به شرکت حمل، کد رهگیری را با ایمیل می‌فرستیم.

آیا هزینه ارسال در قیمت گنجانده شده است؟
خیر، هزینه ارسال جداگانه اعلام می‌شود.

سفارشم کی به دستم می‌رسد؟
زمان چاپ به اندازه، تعداد و ماده قطعه بستگی دارد؛ تاریخ تقریبی چاپ را هنگام تأیید سفارش با هم مشخص می‌کنیم. مدت حمل به شرکت حمل بستگی دارد.

بازگشت و فایل‌ها

آیا می‌توانم سفارش را بازگردانم؟
چون چاپ‌ها بر اساس فایل شما و به‌صورت سفارشی تولید می‌شوند، مشمول حق انصراف نیستند. اگر خطای چاپ از سوی ما باشد، قطعه را رایگان دوباره چاپ می‌کنیم یا مبلغ را بازمی‌گردانیم. جزئیات در صفحه سیاست پرداخت، تحویل و بازگشت .

آیا فایل‌هایم امن است؟
فایل‌هایی را که بارگذاری می‌کنید فقط تیم ما می‌بیند و آن‌ها را با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم. فایل‌های بارگذاری‌شده در ماشین‌حساب قیمت پس از ۳۰ روز حذف می‌شوند.