الأسئلة الشائعة

الطلب والسعر

كيف أعرف السعر؟
ارفع نموذجك إلى حاسبة الأسعار؛ وعند اختيار المادة واللون والكمية ترى السعر فورًا. بعد ذلك تتواصل معنا عبر واتساب أو نموذج الطلب؛ يراجع مستشارنا الفني ملفك ونحدد السعر النهائي معًا.

هل الاستشارة قبل الطباعة مدفوعة؟
لا، إنها مجانية تمامًا. نرشدك بشأن المادة واتجاه الطباعة وسماكة الجدار والتعديلات التي تخفض التكلفة.

ليس لدي ملف STL، ماذا أفعل؟
لا مشكلة. أرسل لنا عبر واتساب صورة القطعة أو مقاساتها أو رسمًا لها؛ نساعدك في العثور على نموذج جاهز أو نقدم دعم النمذجة.

ما صيغ الملفات التي تقبلونها؟
STL وOBJ و3MF وSTEP. وللملفات الكبيرة يمكننا إرسال رابط رفع خاص بك.

ما أكبر حجم للقطعة يمكنكم طباعته؟
قطعة واحدة حتى نحو 380 × 399 × 290 مم. ونطبع القطع الأكبر بتقسيمها إلى أجزاء قابلة للتجميع.

الدفع

متى وكيف أدفع؟
عند موافقتك على السعر يُفتح طلبك ونرسل إليك بيانات الدفع. تدفع بالتحويل البنكي (havale/EFT)؛ وعند وصول الدفعة يُضاف عملك إلى قائمة الطباعة.

ماذا يحدث إذا تأخرت في الدفع؟
إذا لم تصل الدفعة خلال 48 ساعة نلغي الطلب، ونرسل إليك تذكيرًا قبل ذلك. وإذا أردت الطباعة لاحقًا نعيد فتح طلبك.

الطباعة والتسليم

ماذا يحدث عند انتهاء الطباعة؟
نرسل إليك صور القطعة بالبريد الإلكتروني. إذا وافقت نشحنها؛ وإذا رأيت مشكلة نتحدث معك قبل الشحن. وإذا لم يصل رد خلال 6 ساعات نعتبر الطباعة موافقًا عليها.

مع أي شركات شحن ترسلون؟
نرسل مع شركات الشحن المتعاقدة معنا، وفي مقدمتها Yurtiçi وAras وPTT وHepsijet وDHL eCommerce وSürat. وعند تسليم الشحنة نرسل إليك رمز التتبع بالبريد الإلكتروني.

هل رسوم الشحن مشمولة في السعر؟
لا، تُذكر رسوم الشحن بشكل منفصل.

متى يصلني طلبي؟
تختلف مدة الطباعة حسب حجم القطعة وعددها ومادتها؛ ونحدد معًا تاريخ الطباعة التقديري عند تأكيد الطلب. أما مدة الشحن فتعتمد على شركة الشحن.

الإرجاع والملفات

هل يمكنني الإرجاع؟
لأن المطبوعات تُصنع حسب الطلب وفق ملفك، فهي غير مشمولة بحق الانسحاب. وإذا حدث خطأ في الطباعة من جهتنا نعيد طباعة القطعة مجانًا أو نرد ثمنها. التفاصيل في صفحة سياسة الدفع والتسليم والإرجاع .

هل ملفاتي في أمان؟
لا يرى الملفات التي ترفعها إلا فريقنا، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة. وتُحذف الملفات المرفوعة إلى حاسبة الأسعار بعد 30 يومًا.