سياسة الدفع والتسليم والإرجاع

توضح هذه الصفحة كيف يُحدد السعر في الطلبات المقدمة إلى Cheap3D Hub، ومتى وكيف يتم الدفع، وكيف يتم التسليم، وشروط الإرجاع.

1. السعر والطلب

• المبلغ الذي تراه في حاسبة الأسعار لأغراض إعلامية فقط. بعد أن يراجع مستشارنا الفني ملفك، يرسل إليك السعر النهائي كتابيًا (بالبريد الإلكتروني أو واتساب).
• رسوم الشحن غير مشمولة في سعر المنتج، وتُذكر بشكل منفصل.
• عند موافقتك على السعر يُفتح طلبك وتُرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.

2. الدفع

• يُستلم الدفع بعد الموافقة على السعر وقبل بدء الطباعة. وقبل الطباعة نفحص ملفك ونطبع بموافقتك.
• تدفع بالتحويل البنكي (havale/EFT)؛ وتُرسل إليك بيانات الدفع مع تأكيد الطلب.
• عند وصول الدفعة يُضاف عملك إلى قائمة الطباعة ونبلغك بالبريد الإلكتروني.
• إذا لم تصل الدفعة خلال 48 ساعة يُلغى الطلب. ويُرسل إليك تذكير قبل الإلغاء. ويمكننا إعادة فتح الطلب الملغى متى شئت.

3. الإنتاج والموافقة على الطباعة

• نبلغك بالبريد الإلكتروني عند بدء الطباعة وعند انتهائها.
• عند انتهاء الطباعة نشاركك صور القطعة. إذا وافقت نشحنها؛ وإذا رأيت مشكلة نتواصل معك قبل الشحن.
• إذا لم يصل رد خلال 6 ساعات من إرسال الصور، تُعتبر الطباعة موافقًا عليها وتُشحن.

4. التسليم

• تُشحن الطلبات إلى جميع أنحاء تركيا مع شركات الشحن المتعاقدة معنا، وفي مقدمتها Yurtiçi Kargo وAras Kargo وPTT Kargo وHepsijet وDHL eCommerce وSürat Kargo.
• عند تسليم الشحنة تُرسل إليك شركة الشحن ورمز التتبع بالبريد الإلكتروني.
• تعتمد مدة الشحن على شركة الشحن. ونحدد معًا تاريخ الطباعة التقديري عند تأكيد الطلب.
• يمكن التسليم باليد أيضًا عند الإمكان؛ ونخطط لذلك معًا عند الطلب.
• إذا لاحظت تلفًا عند استلام الطرد، نرجو أن تطلب من مندوب الشحن تحرير محضر وأن تصوّر الطرد، وأن تبلغنا بالشحنات التالفة في أسرع وقت.

5. حق الانسحاب

• تُصنع المطبوعات ثلاثية الأبعاد حسب الطلب وفق الملف الذي ترسله أو الذي نعده معًا. ووفقًا للمادة 15 من لائحة العقود عن بعد التركية، لا يوجد حق انسحاب في السلع المُعدّة حسب رغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.
• في المنتجات غير المصنوعة حسب الطلب (مثل قطع الغيار والمستهلكات المرسلة من المخزون)، يمكنك ممارسة حق الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم دون إبداء سبب. ويمكنك إرسال إشعار الانسحاب كتابيًا إلى [email protected].

6. الإلغاء

• يمكنك إلغاء طلبك قبل بدء الطباعة؛ وإذا كنت قد دفعت نرد إليك المبلغ كاملًا.
• بعد بدء الطباعة لا يمكن الإلغاء أو الإرجاع لأن المنتج مصنوع حسب الطلب.

7. المنتج الخاطئ أو المعيب

• إذا حدث خطأ في الطباعة من جهتنا (مثل مقاس مختلف عن الملف الموافق عليه، أو كسر، أو قطعة ناقصة، أو مادة أو لون خاطئ)، نعيد طباعة القطعة مجانًا أو نرد ثمنها.
• المشكلات الناجمة عن أخطاء التصميم في الملف الذي وافقت عليه غير مشمولة؛ وفي هذه الحالات نعمل معًا لإيجاد حل.
• يكفي أن ترسل المشكلة مع الصور إلى [email protected] أو عبر واتساب. وحقوقك القانونية محفوظة.

8. رد المبالغ

تُرد المبالغ بطريقة الدفع التي استخدمتها، خلال 14 يومًا على الأكثر من قبول طلب الاسترداد.

التواصل

• العلامة التجارية: Cheap3D Hub
• العنوان: Şile / İstanbul
• الهاتف وواتساب: +90 216 606 30 40
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: www.ucuz3d.com